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做招聘,最怕快到手的候選人飛了。電話溝通,初試,復試,薪酬談判,一切都很順暢,到了出OFFER的時候,候選人突然說,情況有變。然后,有千奇百怪的理由,比如老板不同意離職,老板加了薪瞬間覺得世界又明亮了不想離職了,工作久了需要休息一段時間,家人不同意到異地工作……各種理由匯成一句話:我暫時不想接受這個OFFER,請你們另找他人。
對于HR來說,這種事情是司空見慣的。但每遇到一次,還是忍不住氣憤、抱怨。明明之前溝通得好好的,為什么臨到入職又這樣呢?候選人怎么可以這樣不講信用?
遇到這種情況,HR感覺很受傷。但是,我們同時應該思考,我們的工作是否做到位了?
初次電話溝通時,我們是否問清楚了候選人尋找新工作的動機?初試和復試時,是否每次確認了到崗時間?為何考慮加入本公司?對本公司有何了解?我們是否問過候選人,如果前東家不同意其離職,會如何應對?如果前東家加薪或以其它方式挽留,到何種程度會考慮留下?希望下一份工作的薪資達到何種水平?是否確認只要薪資達到這一水平,就會接受OFFER?離職之后是否可以立即投入下一份工作,還是需要一段休息時間?對于異地求職者,還要確認家人對其到異地工作的看法。
在薪酬談判前,我們是否再次確認了前次了解的信息?溝通薪資時,我們是否再一次與候選人確認了期望薪資?我們是否清楚溝通了能給到的薪資?是否確認了薪資上下浮動多少,構成及比例等,是候選人可以接受的范圍?如果給到的薪資略低于其期望值,我們是否有足夠的理由說服候選人,表明這一薪資水平是合理的?我們展示了公司其它方面的優勢,以彌補薪資差距?是否確認了候選人能接受該薪資?如果候選人對薪資不夠滿意,我們如何回應?
我們是否有問過候選人,能否立即確認接受OFFER?如果不能,幾天之內可以確認?這個時間非常關鍵,我們是否把握了主動權,而不是任由候選人拖延?我們是否關注過候選人不能立即答復的原因?是否弄清楚了候選人的疑惑點,是否給予了足夠合適的解答?
有時,我們只是在單方面的告知候選人:“我們打算錄用你,給你的工資是**元,你何時可以到崗?”如果薪資未達到期望值,一般候選人不好意思直接問原因,在心里歸因于公司對自己不夠滿意,進而擔心通不過試用期。與其三個月后難堪,不如現在拒絕OFFER。或者認為公司缺乏競爭力,不愿再考慮入職。而實際情況是,公司希望在候選人能力得到展現之后,再作調整,給予合理的待遇。
這年頭,找到一個合適的中高級職位候選人不容易,能夠順利通過初試復試的人更不多。所以,且面且珍惜。一旦遇到合適的人才,一定要全身心投入跟進,每個細節都要留意,千萬別因為溝通不足而流失幾乎到手的人才。雖然我們全部做到位了,還是不能保證人員一定到崗,但那時,我們可以自信地說,我們盡了全力。