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一、這個問題看起來很平常,其實套路有些深
這個問題面試官常常會問,并且絕大多數人自認為回答得不錯。
但其實面試官對他們的答復非常不滿意。
這也是為什么很多人在初試時感覺良好,但最終得不到心儀的工作甚至等不到復試的機會。
所以,這個問題是面試官常問問題中的一道經典題。面試官常問哪些問題?你可以百度一下,可以找到很多說法,大多數問題都是類似的,但對于如何回答這些問題,你常常找不到答案。能找到的基本都是寥寥數語,根本不得要領。當然,在網上找不到詳細的解答也不意外,畢竟,懂行的人不愿費口舌和你解釋,那些偽專家又說不清楚,只能一語蔽之。
先來舉個真實的例子。國內知名營銷專家孫路宏老師作客CCTV二臺,他來指導大學畢業生如何求職。在節目現場,孫老師扮演面試官,三名即將本科或碩士畢業的大學生來分別應聘網絡信息安全員、家教和律師。經過短暫的現場問答,孫老師說只有應聘家教的小伙子的概率在50%以上,另外二位同學完全沒有機會。
我對孫老師的話特別認同。為什么那二位同學會應聘失敗?第一位同學是準備不足,但第三位法律專業畢業的同學是準備了很久。只可惜,雖然這位同學表達的邏輯性不錯,但因為沒有聽過侯老師的課,準備的角度完全不對,導致他的回答完全不得分。
這位法律專業的高材生是如何回答的呢?他是這么說的:我叫胡XX,我想從三個方面來介紹一下我自己。第一,我在大學期間得過“優秀學生”的稱號,也得過“優秀學生干部”的獎勵。第二,我的學習成績在班上位居前十,還得過學校的獎學金,我寫的論文在全國挑戰者杯上得到三等獎,北京市特等獎,第三,我有三年的學生會工作經歷。總之,在大學四年,鑄就了我踏實的工作作風,希望為貴公司作出貢獻。
孫老師一聽他這么講,馬上就問他:你做過準備嗎?小胡說,當然做過啊。
但是,你這樣的表達的成功率在10-20%,孫老師說道。男主持一聽這話,有些驚訝地說,說這么流暢,才10-20%?
孫老師說,表達的時候不能滔滔不絕,不能只說你好在哪里。問題的關鍵是,我要的不是你要在哪里,而是你能給我做什么貢獻。你好在哪里,你得過什么獎,和我有什么關系呢?很多同學一上來就講自己有什么優點,以為說得越多,成功的概率就越大,殊不知,你特意強調的偏偏是對方不在意的。
后來,女主持過來打圓場,說孫老師這么講是給你面子,要是換成是她,絕對不考慮。
這個故事對你啟發嗎?你可以好好想想這個問題。
在我過去數年的HRD工作經歷中,看到不少來應聘主管、經理的人都是這樣答題的,完全和上面的小胡是一個套路。當我或者部門經理拋出“說說你憑什么夠勝任這個崗位?”這個問題時,很多人立馬回答自己的優勢,恨不得把自己從幼兒園、小學、中學得過的所有三好學生、優秀班干部的獎勵都翻出來,結果是讓我們心生感嘆,媽的,又面試了一個傻X。因為要尊重求職者,不得已又要浪費個把小時。
為什么這種回答讓人感覺不好?如果你還是不懂其中道理,請看下面的例子。
二、從招聘企業談起,結合企業需求談自身優勢
2006年,我在東莞某大型港資企業擔任HRD。有一次,我和香港總經理共同面試一名獵頭推薦來的本土跟單經理候選人。
我問她,“說說你憑什么夠勝任這個崗位?”
她不慌不忙地說,“貴公司近三年來一直發展迅速,2003年才300多人,短短三年時間員工擴至6千多人。公司在不斷吸引新的歐美客戶,同時跟單部也在不斷招人。我在過去8年的工作經驗中,有過2次完全類似的經驗,在見證公司擴大的同時,我幫助公司建設并培訓了新的團隊。我過年8年,一直在和歐美客戶打交道,并且,為了讓新同事盡快適應工作節奏,我曾制定過詳細的培訓計劃,并取得良好的業績。相信如果貴公司給我這個工作崗位的話,會對跟單部的發展及管理大有幫助。”
我暗暗豎起了大姆指,香港副總也覺得回答得不錯。在上面這名候選人的回答中,有三個值得稱道的地方:
一、先從企業談起,然后把企業的需求聯系自身優勢。
二、言語自信,不拖泥帶水。
三、回答精練。
很明顯,這是一名有實力的職場老司機。她深知這個道理:回答不能多,越是努力表現自己,往往越讓面試官反感。
答得太多其實有三個隱患。
第一,說得太多,容易出現漏洞。
第二,說的內容多,也往往難讓人印象深刻。
第三,說得多,讓人覺得當事人不夠自信。
真正有自信的人懂得既不能太被動,同時只需要突出重點就足夠了。其余的時間,可以等著對方發問。當然,在簡潔的回答中,當事人已經清楚地告知了關鍵詞,這些關鍵詞通常引導了面試官下一步如何發問。
請你務必要記得這句話:只要你過度表現自己,就必然使觀眾掃興,減弱了你本來所具有的魅力。
特別喜歡表現自己成熟的人才是真正的天真,往往標榜自己愚鈍的人才是真正的成熟。
三、面試官常問的30個問題,其實都有大學問
這2個月,我指導了幾名求職的HR朋友成功就職。其中有一名東北的小伙子,985大學畢業后工作了5年,前不久被單位辭退。后來一直求職,并參加面試十余次,但一直被拒,并且不知是何原因。
因為他是三茅網的粉絲,他讀了我的不少文章,后來加了我為好友,再后來他報名參加了我的課程,我便邀請他入我的群。他在群里和大伙說了他的過往經歷,并問群友如何辦。對于報名參加課程的朋友,只要我感覺他真的希望得到幫助,我一般會盡力相助。后來我主動打電話給他,給他做了一些輔導,幫他解決了一些關鍵性的問題。前后經過3次電話指導,前幾天他被一家公司錄取了,這讓他喜出望外。
這位同學在群中說,雖然自己是985大學畢業并且工作多年,但對于很多問題一直不知如何回答。他曾有二次進入了復試,但在回答“你為什么離開原來的單位”這個問題時,他一直不知如何回答,并感覺到用人單位對這個問題的回答相當不滿意,因而失去了機會。
你為什么離開原來的單位?就這一個問題,竟然也是困擾很多人許久。這個問題也是“面試官常問的30個問題”當中的一個問題,確實有些難度。出于篇幅的關系,今天就不分享了。如果你有興趣,來聽聽我的課程《如何回答面試官的提問》,在課程中,我會詳細解答每個問題的出發點、哪里有坑,以及回答這些問題的策略。
其實,很難回答的問題很多,比如,“你如何看待加班?”、“你有什么興趣愛好?”、“你的性格如何?”、“你還有什么問題要問的嗎?”等這些問題看起來都很普通,但其實都有很深的學問。要回答好這些問題不容易,它要求你對他人的感受很敏感,并且要了解溝通的原則。
對于已成功入職并且目前工作感覺良好的同學來說,暫時不必理會這些問題。但如果你當前正在求職,并且總是等不到回音,你要認真思考一下,是在回答哪個問題時出了問題。
想知道這些問題的答案,有很多不同的途經。有興趣的朋友可以去看看書,或者自己琢磨,也可以和朋友探討。這些問題,其實并沒有標準的答案,但一定有一些職場精英所認同的禁忌。當然,適當交點學費聽侯老師講《如何回答面試官的提問》這門課,也是一種不錯的選擇。已有100多名同學聽過這個課,都說收益很多。
四、因為你不懂說服力原理,面試失敗是正常不過的事
有一些學員通過了初試,然后在微信上留言問我,侯老師,我在復試的時候應該注意什么呢?
很多人問我這個問題,尤其是應聘自己心儀崗位的時候,比如HR經理、總經理助理之類的職位。在初試的時候,通常是招聘專員、招聘主管或經理面試他們,然后選中了二、三個覺得基本符合條件的人選進入復試。提問的同學只是其中的一名候選人,非常期待得到這個職位,所以眼巴巴問這個問題。
在聽到這個問題之后,我會反問今天提到的問題:你為什么認為能勝任這個職位呢?如果復試時面試官問你,你會怎么說?
通常能不能答好這個問題將決定你最終是否能得到這個職位。只要面試官認為你是非常理想的人選,工資通常不是問題。
事實證明,大多數通過面試的人還是答不好。可能在初試時招聘人員并沒有問他們這個問題,或者他們也忘了自己是怎么回答的并稀里糊涂過了關。但復試時,面試官一定會較真:你為什么認為自己能夠勝任?
這就需要你明白說服力的基本原理。面試過程就是一個說服的過程,結果只有二種可能,第一你完全說服了對方,第二你讓對方抱有疑慮甚至完全不相信你的鬼話。
有關說服力的書有一堆,但說服力原理講的無非就是三句話。正是你不明白這三句話,太多人走了彎路,最終無法說服對方。面試只不過是說服情景中的其中一種,因為求職者不懂這個原理,才會問我上面的這個問題。
如果想知道是哪三句話,請你往回看我之前寫的文章。我以前已經講了幾遍了,只是你已可能忘記。