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杭州仁本人力資源服務(wù)有限公司
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據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)80%以上的酒店正在使用或者有使用HRO的意向。究竟人力資源外包的魅力何在呢?下面小編就為大家簡(jiǎn)要地羅列出外包的3點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。
專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)模化運(yùn)作，降低單個(gè)酒店成本
專(zhuān)業(yè)化的外包服務(wù)在大幅減少人力資源管理環(huán)節(jié)成本流失的同時(shí)，還能幫助酒店平衡淡旺季和突發(fā)性用工需求。數(shù)據(jù)顯示，采用人力資源外包，企業(yè)人力成本可降低20%到30%。
簡(jiǎn)化人力資源管理規(guī)程，專(zhuān)注酒店核心業(yè)務(wù)
研究表明，人力資源管理工作中的事務(wù)性工作占比達(dá)65%—75%，而直接影響企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性工作僅占30%。通過(guò)人力資源外包，酒店可以從繁瑣的基礎(chǔ)性工作中擺脫出來(lái)，專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
降低人力資源風(fēng)險(xiǎn)，避免各項(xiàng)勞動(dòng)糾紛
人力資源管理通常伴隨著一系列福利社保、人事糾紛、工傷風(fēng)險(xiǎn)等。在人力資源外包關(guān)系中，外包人員與酒店沒(méi)有直接的隸屬關(guān)系。在采訪中，廣納人力資源負(fù)責(zé)人也表示，廣納所有的外派人員管理性事務(wù)均由廣納全權(quán)負(fù)責(zé)，這在很大程度上幫助酒店避免了用人方面的風(fēng)險(xiǎn)。
人力資源外包真的是萬(wàn)能的嗎，酒店HR的憂慮何在?
雖然人力資源外包的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但我們不難發(fā)現(xiàn)，外包在酒店行業(yè)的應(yīng)用程度其實(shí)遠(yuǎn)低于其他行業(yè)。它在酒店行業(yè)出現(xiàn)的“水土不服”主要表現(xiàn)為以下3點(diǎn)：
人員質(zhì)量參差不齊，影響酒店服務(wù)質(zhì)量及品牌形象
人力資源外包在我國(guó)仍處于發(fā)展階段，外包企業(yè)人員素質(zhì)差、服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題比較嚴(yán)重。對(duì)酒店行業(yè)而言，一線員工的服務(wù)質(zhì)量直接影響著酒店的品牌口碑。采訪過(guò)程中，廣納合作中的杭州某星級(jí)酒店負(fù)責(zé)人也向小編表達(dá)了同樣的擔(dān)憂，他表示服務(wù)質(zhì)量的好壞是決定酒店生存與否的關(guān)鍵，該酒店之前合作過(guò)幾家外包企業(yè)，但最終都因?yàn)閱T工操作不規(guī)范、與客人發(fā)生沖突等問(wèn)題而終止了合作?，F(xiàn)在該酒店的外包人員都是經(jīng)過(guò)廣納事先嚴(yán)格培訓(xùn)的，酒店面試合格后才能上崗，這才最終免去了這一煩惱。
外包人員用工關(guān)系不穩(wěn)定，造成酒店損失
酒店采用人力資源外包的動(dòng)因，很大程度上是為了平衡淡旺季和突發(fā)用工的需求，這就要求外包企業(yè)具有快速調(diào)派人員的能力。很多外包企業(yè)自身用工關(guān)系不穩(wěn)定，無(wú)法快速適應(yīng)酒店的用工需求，員工擅自離崗、崗位“被空缺”現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。小編也針對(duì)這一問(wèn)題請(qǐng)教了廣納的負(fù)責(zé)人，他認(rèn)為廣大酒店在選擇外包合作企業(yè)的時(shí)候，最好能對(duì)合作企業(yè)的用人制度、員工職業(yè)規(guī)劃、薪酬福利制度等情況做一個(gè)深入的了解，以確保今后用工關(guān)系的穩(wěn)定性。
外包人員與酒店無(wú)勞動(dòng)合同關(guān)系，管理困難
外包人員的勞動(dòng)關(guān)系隸屬于第三方外包企業(yè)，薪酬也是由外包企業(yè)直接發(fā)放的，這就導(dǎo)致酒店管理者在外包人員管理上顯得多少有些力不從心，外包人員與酒店員工甚至領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生口角的事件時(shí)有發(fā)生。事實(shí)上，要避免管理上的風(fēng)險(xiǎn)，酒店需要與外包合作企業(yè)隨時(shí)保持良好的溝通，在廣納，這種溝通的橋梁就是他們的外派駐店主管。這或許也是酒店在與第三方外包企業(yè)合作時(shí)，可以參考效仿的一種方式，通過(guò)外包公司的駐店管理人員來(lái)避免外包人員日常管理上的風(fēng)險(xiǎn)。
在講究勞動(dòng)分工的當(dāng)下，人力資源外包已成為酒店人力資源管理的必然發(fā)展趨勢(shì)。然而如何在保證酒店服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)品牌口碑的前提下，更好地利用人力資源外包來(lái)解決酒店的一線用工難題，還需要酒店HR與外包企業(yè)的共同努力。
杭州仁本人力資源服務(wù)有限公司酒店外包服務(wù)部致力于酒店宴會(huì)廳、中西餐、廚房等人員外包、樓層(客房)外包以及派遣業(yè)務(wù)已達(dá)2年之久，已獲得客戶的一致好評(píng)。業(yè)務(wù)咨詢：0571-85118191
