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近日，杭州西湖區發布了全面加強新就業群體關心關愛的“十條舉措”，涵蓋了強化政治引領、助推成長成才、打造“友好小區(樓宇)”、升級“服務陣地”、推廣“優惠就餐”、開展“紓困維權”、促進“身心兩健”、擴容“關愛基金”、融入基層治理、開展典型選樹等十個方面。
讓“小哥”群體切實感到便利和關愛，一直是西湖區重要的民生工作。比如，為滿足“小哥”群體教育培訓需求，西湖區與浙江開放大學合作成立浙江省首個“小哥學院”，快遞員、外賣員、網約車司機等新就業群體能在這里圓上大學夢。
今后，更多的暖心關懷將送到“小哥”身邊。在助力成長成才方面，西湖區將繼續實施“小哥學院”助學計劃，“小哥”按所獲學分可以享受學費減免;“掌上小哥學院”數字平臺也將全新升級，實現“線上+線下”“教育+實操”相結合的學習模式。西湖區還將通過舉辦技能大賽等形式，依托“工匠學堂”技能培訓平臺，開設數字職業技能培訓課程，持續提升該群體職業及就業能力。
為了更好地服務“小哥”群體，西湖區還將優化250余個“暖蜂驛站”，打造新就業群體“15分鐘服務圈”，推出就業指導、權益保障、心理疏導等特色服務;每個鎮街打造兩個以上“小哥食堂”樣板，設置“小哥”愛心就餐區，配套充電設備、無線網絡及應急藥品等;設立“暖蜂專窗”，為新就業群體提供靈活就業登記、養老保險參保等專項服務;組建“幫哥團”法律服務志愿隊，解答拖欠工資等熱點難點法律問題。
如今，西湖區還在西溪街道歐美商圈樓宇等區域試點打造“小哥友好小區(樓宇)”。為了破解進門難、停車難，西溪街道通過與小哥站點簽訂文明配送公約、辦理臨時通行證、憑訂單信息進入等，簡化“小哥”進小區登記流程——外賣“小哥”只需將電動車停放在專屬的“小哥泊位”上，而后向保安出示手機上的外賣訂單，短短幾秒鐘，便可以順利進入小區，送外賣上門。
此外，西溪街道還在商圈寫字樓地下室設置“外賣存取柜”，在餐飲店和小區門口設置“小哥泊位”，并發動轄區“愛心商家”和共建單位等力量，設置小哥“愛心休息區”“愛心補給站”等，助力快遞員和外賣配送員好找路、好配送。
據悉，接下來，西湖區將圍繞進出友好、信息友好、設施友好、人際友好、制度友好的“五個友好”標準，以點到面，重點打造一批小哥友好小區(樓宇)，打通配送最后“一百米”，共同營造新就業群體與小區(樓宇)雙向友好服務的善治環境。
